日前，北京東方縱橫認證中心有限公司審核組對南通中理外輪理貨有限公司ISO9001:2008質量管理體系進行了認證審核。經(jīng)過2天嚴格的現(xiàn)場審核，專家組一致通過該公司的認證注冊資格，并正式申報和頒發(fā)了ISO9001:2008質量管理體系證書。
審核組按ISO9001:2008標準要求，對公司7個涉及體系部門分別進行了認真細致、充分有序的審核，通過現(xiàn)場詢問、查看和抽樣方式等形式，對質量方針、質量目標的完成情況以及全過程控制情況進行了檢查，對在執(zhí)行《質量手冊》、《程序文件》等體系文件的有效性、適應性、充分性方面進行了審核。審核結論認為，南通中理的質量管理體系實施有效，運行正常。南通中理作為南通口岸的首家外輪理貨企業(yè)，具有很強的業(yè)務開拓能力和管理水平，人員素質高，對公司的新業(yè)務開拓、標準化管理、質量控制、工作環(huán)境和現(xiàn)場作業(yè)管理給予充分肯定，并希望能憑借管理層的組織優(yōu)勢和30多年業(yè)務開拓優(yōu)勢將公司做大做強。
本次質量認證時間緊、任務重、要求高，領導高度重視，做到全員參與、真抓實干。從公司領導到普通員工，都在深入理解整個質量體系、程序文件、質量手冊的基礎上進一步改進工作和業(yè)務流程，規(guī)避了日常服務管理中的風險，大幅提高服務管理效能。在此基礎上，還通過統(tǒng)一管理標準、統(tǒng)一對外形象、統(tǒng)一單據(jù)提供、統(tǒng)一服務模式、統(tǒng)一認證培訓的“五統(tǒng)一”，進一步完善服務體系，為理貨委托方提供標準、專業(yè)、快捷的服務，提升了客戶滿意度。
公司領導對審核組專家表示感謝并指出：此次質量體系認證是理貨行政審批權下放后首次經(jīng)省交通廳換證的要求，為《港口經(jīng)營許可證》年底前換證做好前期準備。公司雖然順利通過了審核，但質量管理工作還有許多需要改進的地方。各部門應嚴格按照質量體系的要求運行和操作，并不斷完善、改進、提高。對審核中發(fā)現(xiàn)的問題要深度反思，舉一反三，找出差距，把體系運行真正融入到日常的業(yè)務、質量、安全和事務管理中，持續(xù)推動公司“三個質量”工作穩(wěn)步提升。此次取得ISO9001:2008質量管理體系證書，是對南通中理質量管理工作又一次推動，通過持續(xù)改進，將促使公司的理貨質量管理更上一層樓。
