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伴隨著公司生產(chǎn)能力的提升，對外服務(wù)方面的新情況新問題也隨之產(chǎn)生，由于作業(yè)量增長、作業(yè)區(qū)域擴(kuò)大、設(shè)備日益老化、部分外部集卡司機(jī)不自覺遵守港區(qū)規(guī)定等原因，導(dǎo)致上半年D/D超時(shí)率有所上升，對外服務(wù)質(zhì)量受到影響。操作隊(duì)在堅(jiān)決落實(shí)公司一系列對策措施的基礎(chǔ)上，以人為本，立足自身，力圖通過司機(jī)這一扇服務(wù)窗口，提高操作質(zhì)量、服務(wù)效率、職業(yè)道德水平，強(qiáng)化對外服務(wù)。與此同時(shí)，司機(jī)也是使用機(jī)械設(shè)備的第一責(zé)任人，司機(jī)是否愛護(hù)設(shè)備、使用是否規(guī)范得當(dāng)，直接關(guān)系到設(shè)備的完好和壽命。為此，操作隊(duì)決定在全體司機(jī)中開展以提升服務(wù)、愛護(hù)設(shè)備為主要內(nèi)容的秋季百日安全服務(wù)之星活動(dòng)。
為確保活動(dòng)有效開展，操作隊(duì)制訂了活動(dòng)方案，明確了活動(dòng)目標(biāo)和活動(dòng)內(nèi)容。活動(dòng)主題為：“提升服務(wù)，從每個(gè)車次做起；愛護(hù)設(shè)備，從每個(gè)動(dòng)作執(zhí)行”。目標(biāo)要求為：對外服務(wù)零投訴、安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)三確保、設(shè)備使用故障率明顯降低。活動(dòng)內(nèi)容密切結(jié)合司機(jī)日常工作，對勞護(hù)用品穿戴、作業(yè)中與中控的溝通、當(dāng)班D/D作業(yè)量、安全情況、場地堆碼質(zhì)量及信息確認(rèn)，當(dāng)班文明用語、規(guī)范操作規(guī)程的落實(shí)等日常工作內(nèi)容進(jìn)行考核，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合設(shè)備作業(yè)量、故障率對司機(jī)使用設(shè)備、管理設(shè)備的情況進(jìn)行考核，以提高司機(jī)的責(zé)任意識(shí)和工作的主動(dòng)性。
活動(dòng)時(shí)間從2015年9月1日至12月9日，活動(dòng)結(jié)束后開展評比和獎(jiǎng)懲，值得一提的是，為強(qiáng)化安全生產(chǎn)，活動(dòng)對發(fā)生事故的責(zé)任人采取“一票否決制”，取消其年度評優(yōu)資格，對發(fā)生一般性責(zé)任事故或重復(fù)性事故的班組，對責(zé)任人從重考核并對班長進(jìn)行考核。